Valérie Gonthier-Gignac « Blogue de gp3 Groupe conseil

On demande souvent aux professionnels en gestion du changement de préparer et de coordonner des plans de formations pour les employés touchés par un changement organisationnel. Ça fait partie du travail, bien entendu, mais c’est une activité qui se place loin dans le processus de changement, et qui devrait être précédée par plusieurs autres, qui sont, malheureusement encore, souvent négligées.

Le diagnostic organisationnel, suivi d’une gestion de la résistance au changement font partie de ces activité, et devraient commencer le plus tôt possible à partir du moment où un changement organisationnel commence à être pensé. À ce sujet, je lisais dernièrement le très bon article de Céline Bareil, Démystifier la résistance au changement : questions, constats et implications sur l’expérience du changement, et je suis tombée sur ce tableau, simple et synthétique, très utile pour amorcer une intervention en gestion du changement…

Et, au fait, on remarquera que, selon la chronologie proposée par le tableau, les activités de formation ne sont requises qu’à compter de la 5^e phase de préoccupations des destinataires du changement…

Déjà spécialiste de la technologie Sharepoint et du progiciel EPM, gp3 a voulu, en développant la solution Quorum, répondre non seulement à un besoin d’intégration de ces deux outils, mais aussi à une nécessité plus globale de traiter de manière intégrée l’information à travers les processus d’affaire des organisations, en tenant compte des différents supports et outils utilisés pour déployer cette information et ces processus.

S’appuyant sur les outils EPM et MOSS de Microsoft, Quorum s’adresse aux organisations dont les processus d’affaires sont déjà établis, visant principalement les processus de gestion de projets et de gestion documentaire, et permet, via la technologie Sharepoint, de lier ces processus entre eux en intégrant l’information qui les concerne et qu’ils partagent.

La plateforme Quorum est divisée en trois grandes sections :

la Gestion des informations de l’entreprise, qui permet de faire la modélisation des processus;
Gestion des projets de l’entreprise, qui, s’adaptant à la méthodologie de gestion de projet privilégiée, se subdivise en espace de travail pour chacun des projets ouverts dans l’entreprise;
Gestion documentaire, qui regroupe tous les gabarits de l’entreprise, et qui permet de faire l’archivage légal des documents administratifs.

Ces trois grandes sections sont liées entre elles par des flux de travail qui se déclenchent lorsqu’on intervient sur une activité identifiée dans un processus. Ainsi, la création d’une demande de projet pourrait déclencher l’ouverture d’un espace de travail pour le projet, des demandes d’identification de responsables, de formation d’équipe de projet, ainsi qu’un flux d’approbation des biens livrables.

La vidéo suivante donne un avant-goût des possibilités qu’ouvre Quorum aux entreprises qui veulent aller plus loin dans l’intégration de toute l’information sur laquelle reposent leurs processus.