Outre les statistiques et les articles de recherche soulignant l’importance de la gestion du changement en matière de gestion de projet et de développement organisationnel, c’est faire preuve de bon sens que de s’interroger sur la façon d’amener les individus à vivre leur transformation. Les chiffres [1] parlent d’eux-mêmes et à raison :
| Recherche de McKinsey auprès de 40 programmes majeurs de changement | Cette étude démontre une corrélation directe entre la valeur ajoutée par un projet et la maîtrise de 12 facteurs reconnus pour gérer le changement efficacement. Les 11 meilleures entreprises ont réalisé 143% de la valeur attendue alors que les 11 moins performantes ont réalisé des gains de 35% de la valeur attendue. |
| Recherche de la firme Prosci auprès de 426 participants répartis dans 59 pays | 88% des projets ayant utilisé d’excellentes pratiques en gestion du changement ont atteint leurs objectifs. Seulement 17% des projets qui n’ont pas utilisé de bonnes pratiques de gestion du changement ont dépassé ou atteint leurs objectifs. Bref, quand vous adoptez de bonnes pratiques vos chances d’atteindre vos objectifs sont cinq fois plus élevées que lorsque vous appliquez de mauvaises pratiques. |
| Étude réalisée par IBM en 2008 auprès de 1 500 praticiens à travers le monde | Cette étude indique que même si les praticiens jugent que seulement 41 % des projets réussissent, ceux qui réussissent le mieux (la tranche supérieure de 20 % de l’échantillon) font état d’un taux de réussite de 80 %, soit près du double de la moyenne. |
On constate bien trop souvent un écart entre ambition des objectifs et modestie des résultats, dans la mesure où il n’y a de transformation qu’acceptée par ceux qu’elle vise. Que vaut l’implantation d’un nouveau processus sans acceptation des nouvelles façons de faire par ceux qui doivent le réaliser ? Que vaut un progiciel dont on ne se sert pas ? L’utilisation de bonnes pratiques en gestion du changement contribue directement à la valeur ajoutée des projets, c’est-à-dire à l’appropriation du changement par les groupes ciblés selon le rythme de développement de leur volonté et de leur capacité à changer.
[1] Synthèse des études offertes par A+ Transition dans un article intitulé Pourquoi c’est payant de gérer le changement
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